経営戦略 知っておくべき「顧客視点」と「お客様の声」の違いとは？
近年のマーケティングにおいて「顧客視点」に立つことの重要性がよく語られています。この顧客視点と勘違いしやすいものが「お客様の声」です。両者は似て非なるもので、これらの違いを理解せずにマーケティングを行うことは極めて危険だと言えます。 そこで...
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経営戦略 
法務リスク 社内規定や就業規則変更の際は不利益変更に注意しよう
多くの企業には社内規定や就業規則などが定められており、その内容に沿って実際の労働が行われています。 おそらくこの記事をお読みの方の会社にも、多かれ少なかれ社内規定や就業規則が存在しているでしょう。 そこで今回は、このような社内規定や就業規則...
経営戦略 中堅企業がこれからの時代を戦うための経営戦略とは？
変化の激しい現代で中堅企業は今後どのような方向に向かっていくべきでしょうか？日本企業の多くは、その変化の波の中でまだどこに向けて舵をとるべきかを決断できていないように感じます。 経営者の仕事は会社の舵を切ることですから、いつまでのそのような...
M&A(事業承継・事業拡大・事業撤退) 職能資格制度が現代に合わなくなってきた理由とその対応策とは？
日本企業独自の特徴として、年功序列や終身雇用があります。 おそらくこの記事を読まれている方の企業でもこれらを前提に評価制度などが作られているケースが多いのではないでしょうか？ しかし、時代の変化とともにそれらの制度などが現代に合わなくなって...
経営戦略 中小企業こそミッションやビジョンが必要な理由とは？
ミッションやビジョンが経営に必要、という言葉はあらゆる場面で聞くようになりました。おそらくこの記事をお読みの方も聞いたことがあるという方が多いでしょう。 しかし、これを自分ごととして捉えられている経営者の方はそれほど多くないよう傾向にあるよ...
経営戦略 チームワークが分担作業よりも好結果を生み出す理由とは？
人間一人の力には限界があります。 会社経営にも同じことが言え、会社の規模を大きくするには一人ですべての業務を行うのではなく、従業員と一緒に業務を遂行していかなければなりません。 しかし、この従業員同士の協力などはうまくできていない企業が多い...
その他 超スピード時代に超スピード対応する企業の経営スタイルとは？
現在は言うまでもなく超スピードで社会が変化しています。 例えば、10年前の2008年に今のような社会になると誰が予想できていたでしょうか。 おそらく当時はスマホもまだ普及率が低く、まだガラケー対スマホの構図が残っていたでしょうし、現在のよう...
事業運営リスク 改定個人情報保護法により企業はどのような対応を行うべきか？
平成２９年５月３０日に改定個人情報保護法が全面施行されました。 これにより、これまで取り扱う個人情報数が5,000件を下回る事業者が個人情報保護法の適用外だった部分がなくなり、すべての事業者に個人情報保護法の対象となりました。 そこで今回は...
経営戦略 徹底した顧客視点がこれからの企業戦略に必要になる
２０２０年東京オリンピックが決まったことで、日本経済は勢いづきました。 では、２０２０年以降はどうなるでしょうか？ 一時的な特需だけに目を向けていると、経営はあっという間に傾いてしまいます。 そこで、今回は現在の企業戦略に必要な顧客視点につ...
法務リスク 消費者団体訴訟制度の関係法令が企業法務に与える影響とは？
消費者裁判手続特例法をご存知でしょうか？ 経営者であれば、言葉くらいは知っておくべきことですが、関係法令も含めこれらの制度はまだ広く認知されていないように思います。 そこで今回は消費者団体訴訟制度、それに関係する消費者裁判手続特例法について...