会社では仕事をするだけではなく、他の人との関りも持つことになります。
同じ立場の同僚や上司と部下、別の部署など、様々な関係性がある社内でコミュニケーションを活発にすることは、ビジネスを進める上で必要です。
社内コミュニケーションは、何故重要なのでしょうか？
活発化させるメリットについて、解説します。
社内コミュニケーションとは？
会社で複数の人と一緒に働いていると、少なからず関わりを持つことになるでしょう。
仲が良ければプライベートの話もすることがあると思いますが、それほど仲が良くないとしても仕事に関わる話はしなくてはいけません。
社内コミュニケーションというのは、社内で行われる情報交換や日常会話、情報共有などです。
親しい相手との何気ない会話も、業務連絡も、他の人と関われば全て社内コミュニケーションに含まれるのです。
また、個々で行うコミュニケーションだけではなく、社員が集まって行われるミーティングや上司との1対1での面談、会社が主催するレクリエーションやイベント等も、社内コミュニケーションの一環です。
数年前から、コロナ禍による働き方改革で、テレワークを導入している企業も増えています。
自宅で仕事ができるようになったため、直接会ってのコミュニケーションからオンラインでのコミュニケーションへと比重が変わりつつあります。
社内コミュニケーションを何のために行うのかと言えば、会社全体を円滑に運営するため、という目的が最も大きなものでしょう。
仕事の連携がスムーズにできれば、効率的に業務を進めることができるのです。
仕事の多くは1人の社員だけで完結するのではなく、複数の社員が携わって進めていくものなので、進捗や必要な情報の共有、相談などのコミュニケーションが必要とされることが多いのです。
社内コミュニケーションは、信頼関係を築いてモチベーションを高め、生産性を向上させることにも役立ちます。
組織を運営する上で、必要不可欠といえるでしょう。
しかし、席の位置や働き方の違い、部署によって社内コミュニケーションが阻害されることもあります。
また、元々雑談などを避けるべきという組織もあるでしょう。
テレワークも、阻害の要因の1つといえます。
活発化させるメリット
社内コミュニケーションが活発になると、業務の効率化においてメリットがあります。
意思疎通が十分ではないことで起こり得るミスを防ぐことができ、業務も効率よく進められるようになるでしょう。
また、普段からコミュニケーションをとって良好な関係を築いていれば、トラブルが発生した場合でも協力し合って、スムーズに問題を解決できるようになるでしょう。
社内コミュニケーションが不十分だと、協力が難しいこともあるのです。
社内でのコミュニケーションを活性化して、意思疎通をするために必要な時間や、遠慮など心理的な抵抗が軽減されることで、円滑に情報共有ができるようになります。
また、ナレッジ共有も活発になり、社員のモチベーションを高めたり、能力をアップさせたりすることにもつながります。
意見を自由に交換できる企業風土を生み出すことにもつながり、様々な意見を活発に交わすことで、従来のものとは違う新たなアイデアやイノベーションが生み出される可能性が高くなるでしょう。
コミュニケーションを普段からしっかりと取っていると、仕事に関する相談や協力を求める際、気軽に声をかけられるようになります。
また、他の社員の様子にも目が向くようになるでしょう。
仕事において困っていることがある同僚がいるときに気づきやすくなり、手助けもできるでしょう。
社員同士の助け合いがある環境では安心して働くことができ、離職率を低下させることにもつながります。
活性化させるには？
活発に社内コミュニケーションが取れるようにするには、どうしたらいいのでしょうか？
活性化のためのポイントについて、解説します。
活性化に向けて取り組むべき点を、把握しておきましょう。
まず、社員が交流を持ちやすいような環境を整えましょう。
社内コミュニケーションを円滑にするには、心理や物理面での抵抗となる部分をなくさなければいけません。
例えば、オフィスのレイアウトが会話をするのに向いていない場合は、家具やパーテーションなどの配置について考え直す必要があります。
リラックスできる環境を整えてカフェスペースにすることで、社員同士も抵抗なくコミュニケーションをとることができるようになるでしょう。
社員同士が、お互いの仕事内容などを知るきっかけにもなります。
同じオフィスにいても、顔を合わせる機会があまりない人もいれば、お互いの仕事をよく知らないという人もいるでしょう。
社内コミュニケーションを活発にして、近しい人以外との接点が増えると、お互いのことを知るきっかけになります。
繰り返していくことで、コミュニケーションはどんどん拡大していくでしょう。
新しいことに取り組む際は、少なからず労力が必要となります。
コミュニケーションをとるようになると、失敗を恐れずに変化を楽しみつつチャレンジするという気持ちになるでしょう。
最初から新しい取り組みが成功するということは、滅多にありません。
失敗しても、様々な意見を聞きつつ改善サイクルを意識して再びチャレンジしていくことで、協力してくれる仲間も増えていき、自然とコミュニケーションが活性化するケースもあるのです。
社内コミュニケーションを活性化させるためには、個別に取り組むのではなく会社全体で取り組むようにしましょう。
複数の部署で協力することで、広い範囲でコミュニケーションが広がります。
また、社内イベントのように効果がすぐ出るものと、社内報など効果が出るまでに時間がかかるもの、２つの施策を実施するようにしましょう。
社外の事例も参考にして、焦らず成功させるようにしてください。
まとめ
業務を円滑に進めるためには、社内コミュニケーションが重要です。
社内コミュニケーションには様々な形があるのですが、従来通りの形ではなくさらに範囲を広げ、社員のモチベーションが高まるような施策を行いましょう。
活性化させるための方法も、いくつかあります。
活性化の方法の中で、自社に合ったやり方を見つけて取り組むことで、社員同士が協力して業務にあたることができるようになるでしょう。
