経営戦略 知っておくべき「顧客視点」と「お客様の声」の違いとは？ ビジネスにおいて、顧客視点は欠かすことができない重要なポイントですが、時折この顧客視点と、お客様の声を混同しているケースが見受けられます。 この2つは、一見すると似たようなものですが、実際には大きな違いがあります。 果たして、どのような違い... 2019.05.28 経営戦略競争戦略(マーケティング)
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